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最終更新日:2017/9/15(金)
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製品を詳しく知りたい方は 製品詳細

F A Q

【購入前のご質問】

 

Q1 . 「撮メモ スクリーン録画Pro」は、どのようなことができるソフトですか?

  Q2 . 「撮メモ」、「撮メモMOVIE」との違いは何ですか?
  Q3 . 無料体験版と製品版の違いは何ですか?
  Q4 . オフィスソフトは何に対応していますか?
  Q5 . 撮影した画像や動画を管理することはできますか?
  Q6 . 書き込みした画像や動画を元に戻すことはできますか?

【使い方について】

  Q1 . 使用方法が記載されているマニュアルはありますか?
 

Q2 . 撮影した後に出る画面右下の案内(バルーン)を消すことはできますか?

  Q3 . ホットキーにPrintScreenキーを設定することはできますか?
  Q4 . 画像や動画の保存容量を増やすことはできますか?
  Q5 . WEBページの見えていない部分もスクロールしてキャプチャできますか?
  Q6 . 動画を特定の人だけに公開する方法を教えて下さい。

【サウンド設定】

  Q1 . 録音の設定方法
  Q2 . 録音時の音量の調整はどうすればいいですか?

【トラブル】

  Q1 . 撮メモ スクリーン録画Proをインストールしようとすると、『すでに「撮メモ」(または「撮メモMOVIE」)がインストール済みです。』と表示され、インストールすることができません。
  Q2 . WEBサイトを撮影したのに文字の情報が取れませんでした。
  Q3 . デスクトップやアプリケーションにドラッグ&ドロップで画像を保存できません。
  Q4 . 動画をキャプチャできません。
  Q5 . 録音できません。
  Q6 . エンコード後の動画を再生できません。
  Q7 . ライセンスキーが記憶されず、起動の度に体験版に戻ります。
  Q8 . 撮メモ スクリーン録画Proが起動しません。

【その他】

  Q1 . Twitter とは何ですか?
  Q2 . Evernote とは何ですか?
  Q3 . YouTube とは何ですか?
  Q4 . 4shared とは何ですか?

それでも問題が解決しなかったら・・・
マニュアルを参照なさっても解決の出来ない操作上のご質問、エラーによる動作不良等のご質問がございましたら 下記弊社ユーザーサポート課までお問い合わせください。
なお、ユーザーサポートは正規登録ユーザーの方のみに限らせていただきます。
ユーザー登録は、インターネットでオンライン登録、またはユーザー登録ハガキ返送のいずれかの方法で行えます。詳細は、製品に同梱されている「ユーザー登録方法」(シリアル番号が記載された用紙)をご参照ください。

 なお、以下の項目を担当者がお伺いしますので、ご確認の上お電話ください。
・パソコン本体のメーカー名と機種名(型番)
・ご使用中のソフトウエア名
・システムソフトウエアのバージョン
・印刷に関係するご質問の場合は、プリンタのメーカー名と機種名
 (プリンタドライバーバージョン)
・RAMやHDの容量
・具体的な症状や疑問点
 ※また、できるだけコンピュータを操作できる状態でお問い合わせ下さいますようお願いいたします。





─【購入前の質問】─
Q1.
「撮メモ スクリーン録画Pro」は、どのようなことができるソフトですか?


A1.
PCの画面撮影(静止画/動画)に加え、静止画やPDFの取り込み・出力に対応しています。
さらに、同じWi-Fi環境にあるスマートフォン(iOS/Android対応)の写真の取り込みも可能!

読み込んだ画像や撮影した静止画、動画に、文字や図形を書き込んで、メールやオフィスソフトに貼り付けることができます。

また、Evernote、Twitter、YouTube、4shared対応なので、静止画や動画を特定の人と共有できます。

静止画と動画の両方キャプチャできるので、操作説明やマニュアル、プレゼンの資料作成など、ビジネスシーンで大活躍します!

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Q2.
「撮メモ」、「撮メモMOVIE」との違いは何ですか?


A2.
静止画のキャプチャ機能に加え、パソコンに保存されている静止画やPDFファイルの取り込みに対応しました。

さらにスマートフォン(iOS/Android対応)との連携機能を搭載!同じWi-Fi環境のスマホと接続して、必要な写真だけを取り込めます。

出力形式は画像形式のほか、PDFデータでの出力にも対応。取り込み、編集、出力、共有がスピードアップします!

また、画像やオブジェクトの複製や、背景のモノクロ化、回転機能などの編集機能が強化され、ますます便利になりました。

もちろん「撮メモMOVIE」と同様、動画の撮影、編集機能も搭載!ますます”伝わる”画面キャプチャツールです。

詳しい機能比較表は下記を参照して下さい。
機能比較表

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Q3.
無料体験版と製品版の違いは何ですか?


A3.
無料体験版には以下の制限事項があります。

  1. 出力画像に「撮メモ」の透かしロゴが入ります。
  2. Twitter送信時に「#SatsuMemo」のハッシュタグが 付加されます。(製品モードではON/OFF設定可能です)
  3. 動画撮影は3分間に制限されます。
  4. 体験版はサポートの対象となりません。
無料体験版はこちらからダウンロードいただけます。

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Q4.
オフィスソフトは何に対応していますか?


A4.
WordやExcel、PowerPointなど、ドラッグ&ドロップに対応しているほとんどのソフトウェアでご利用いただけます。

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Q5.
撮影した画像や動画を管理することはできますか?


A5.
できます。
撮った画像や動画を、撮メモ スクリーン録画Pro内で見ることができます。また撮影日時やサイズ、アプリケーション名などの情報からキーワード検索やソートができるので、画像の管理がラクチンです。画像の情報は、撮影時に自動で取得します。

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Q6.
書き込みした画像や動画を元に戻すことはできますか?


A6.
できます。
書き込みをしてもオリジナルの画像や動画を変更することはありませんので、いつでも元に戻す事ができます。また、書き込んだ文字や図形を修正することもできます。

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─【使い方について】─
Q1.
使用方法が記載されているマニュアルはありますか?


A1.
パッケージ版には、カラー13ページの「クイックスタートガイド」が付属します。
ダウンロード版ご利用者の方は、PDF形式の「クイックスタートガイド」をこちらのページからダウンロードしてご利用ください。

また、ヘルプファイルから使用方法を確認することができます。
「撮メモ スクリーン録画Pro」のメニューバーの [ヘルプ]-[ヘルプ]を選択するか、キーボードのF1キーを押すと参照することができます。

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Q2.
撮影した後に出る画面右下の案内(バルーン)を消すことはできますか?


A2.
常駐アプリケーションの設定から可能です。

タスクトレイの常駐アプリケーションをクリックし、<設定(S)>を選択すると、「設定」画面が表示されます。
「クリップボードにもコピーする」のチェックを外すと、撮影後に案内(バルーン)は表示されません。

ただし、この設定をすると、撮影と同時にクリップボードにコピーはされなくなります。
クリップボードの詳細は撮メモ スクリーン録画Proのヘルプファイルから、[出力]-[クリップボードに出力する]の項をご覧ください。

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Q3.
ホットキーにPrintScreenキーを設定することはできますか?


A3.
常駐アプリケーションの設定から可能です。

タスクトレイの常駐アプリケーションをクリックし、<設定(S)>を選択すると、「設定」画面が表示されます。
ホットキーの項目の【▼】ボタンをクリックし表示されたメニューから[PrintScreen]を設定します。
この方法で[PrintScreen]の他に、[Pause]、[Scroll]、[Escape]キーも設定可能です。

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Q4.
画像や動画の保存容量を増やすことはできますか?


A4.
できます。
保存容量を増やすことで、保存できる画像や動画の容量を増やすことができます。

撮メモ スクリーン録画Proのメニューバーの<ツール(T)>-<オプション(O)>からオプションの画面を開きます。
「詳細」タブを選択し、保存容量の数値を設定します。
【保存容量を制限する】のチェックを外すと、保存容量を制限しません。

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Q5.
WEBページの見えていない部分もスクロールしてキャプチャできますか?


A5.
出来ません。WEBスクロールキャプチャには対応していません。

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Q6.
動画を特定の人だけに公開する方法を教えて下さい。


A6.
「YouTube」、「4shared」のサービスを使用し、特定の人だけに公開できます。

詳しい方法は、ヘルプファイルの「動画を特定の人だけに公開する」を参照下さい。

※「撮メモ スクリーン録画Pro」のメニューバーの [ヘルプ]-[ヘルプ]を選択し、ヘルプファイルを開きます。
目次の「動画に関するQ&A」の「動画を特定の人だけに公開する」を開きます。

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─【サウンド設定】─
Q1.
録音の設定方法


A1.

※PCのサウンドを録音する場合は、ステレオミキサーの利用が可能なオーディオデバイスとドライバが必要です。

以下の方法を行ってもステレオミキサーの設定が表示されない、あるいは設定ができない場合は、最新のオーディオドライバをインストールしてお試し下さい。
また、ステレオミキサーおよびオーディオドライバに関する内容は、お使いのパソコンのメーカーあるいはオーディオデバイスメーカーにお問い合わせください。


手順1. タスクトレイから常駐アプリケーションを開き、<設定(S)>を選択し「設定」画面を開きます。
手順2. 【OSの録音設定画面を表示】ボタンをクリックします。
手順3. 「録音コントロール」画面のメニューバー<オプション(P)>-<プロパティ(R)>を選択します。

手順4. 「レベル」タブを開き、マイクが消音になっていないか確認します。消音になっている場合は音量を上げ、【OK】ボタンをクリックします。
手順5. 「サウンド」画面の空白部分を右クリックし、「無効なデバイスの表示」と「切断されているデバイスの表示」の両方にチェックを入れます。
手順6. 【ステレオミキサー】を右クリックし、「有効」を選択します。
手順7. 再度【ステレオミキサー】を右クリックし、「既定のデバイスとして設定」を選択します。
手順8. 【ステレオミキサー】をダブルクリックし、「レベル」タブを開き、消音になっていないか確認します。消音になっている場合は音量を上げ、【OK】ボタンをクリックします。

手順9. 撮影時に表示される「撮影方法」画面で動画を選択し、「サウンドも録音する」にチェックを入れ、プルダウンから「ステレオミキサー」を選択します。
【変更】ボタンをクリックするとサンプリングレートやチャネル、サンプルビット数を設定できます。

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Q2.
録音時の音量の調整はどうすればいいですか?


A2.
お勧めの設定は、マイク音量(ステレオミキサーのレベル)を最大にして下さい。
※設定方法は、「録音の設定方法」を参照して下さい。

ステレオミキサーでの録音は、例えるならば「2台のラジカセのヘッドフォン端子とマイク端子を直結」した時と、同じ状態になります。
このため、ヘッドフォン側の音量もマイク音量の両方とも有効になります。

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─【トラブル】─
Q1.
撮メモ スクリーン録画Proをインストールしようとすると、『すでに「撮メモ」(または「撮メモMOVIE」)がインストール済みです。』と表示され、インストールすることができません。


A1.
既に撮メモシリーズがインストールされていて他のラインアップをインストールする場合、そのまま上書きインストールはできません。
現在入っている撮メモをアンインストールしたあと、「撮メモ スクリーン録画Pro」をインストールしてください。

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Q2.
WEBサイトを撮影したのに文字の情報が取れませんでした。


A2.
WEBサイトの文字の取得(テキストキャプチャ情報)は、Internet Explorer および IEコンポーネントのブラウザのみ対応しています。
URL情報はInternet Explorer および IEコンポーネントのブラウザ、Google Chromeに対応しています。
その他のブラウザおよびアプリケーションについては動作保証外となります。

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Q3.
デスクトップやアプリケーションにドラッグ&ドロップで画像を保存できません。


A3.
「撮メモ スクリーン録画Pro」はドラッグ&ドロップで画像を添付できるほとんどのアプリケーションに対応しておりますが、OS の制限あるいは環境によってはご利用いただけない場合もあります。

画像を添付できるアプリケーションかどうかは、以下の方法にてご確認ください。

1.撮メモ スクリーン録画Proからデスクトップに画像をドロップあるいは、「ディスクに出力」で保存。
2.デスクトップに保存された画像を添付したいアプリケーションにドロップする。

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Q4.
動画をキャプチャできません。


A4.
動画をキャプチャできない理由として、下記の3つが考えられます。


【1】 .NET Framework 2.0 が、Service Pack2 にアップデートされていない時、動画をキャプチャできない場合があります。
Windows Updateから、.NET Framework 2.0 Service Pack2 にアップデートして下さい。


【2】本製品はデスクトップモードでのキャプチャのみをサポートしています。Windows10上のタブレットモード、およびWindows8.1/8上のWindowsストアアプリ(全画面表示)のキャプチャはサポート対象外です。


【3】Windowsのユーザーアカウント制御の画面の撮影は出来ません。
また、使用アプリケーションによっては撮影できない、あるいは期待した結果で撮影されない場合があります。

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Q5.
録音できません。


A5.
録音には、ステレオミキサーの利用が可能なオーディオデバイスとドライバが必要です。
※設定方法は、「録音の設定方法」を参照して下さい。


また、ご使用のデバイスによって録音できない場合があります。
再生デバイスをPC内蔵の「スピーカー」に変更してお試しください。

手順1. タスクトレイから常駐アプリケーションを開き、<設定(S)>を選択し「設定」画面を開きます。
手順2. 【OSの録音設定画面を表示】ボタンをクリックします。
手順3. 再生タブを選択します。PC内蔵の「スピーカー」 を選択し、既定のデバイスに変更して録音をお試しください。

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Q6.
エンコード後の動画を再生できません。


A6.
エンコードした動画(MPEG-4、MPEG-2、Windows Media Video 8)のプレビューおよび再生には各動画のコーデックが必要です。
動画の再生に問題がある場合は、ご利用の動画再生プレーヤーに必要なコーデックをインストールするか、エンコード時に動画形式を変えてお試しください。

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Q7.
ライセンスキーが記憶されず、起動の度に体験版に戻ります。


A7.
以下の方法をお試し下さい。

1. 「撮メモ スクリーン録画Pro」をインストールします。
2. スタートメニューから「撮メモ スクリーン録画Pro」のフォルダを開きます。
3. 「撮メモ スクリーン録画Pro」を右クリックをし、「管理者として実行」を選びます。
4. ライセンスキーを入力します。

一度この手順でライセンスキーを入力すると、その後は体験版に戻ることはありません。

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Q8.
撮メモ スクリーン録画Proが起動しません。


A7.
以下の方法でWindows Media Playerの設定をご確認下さい。

1. コントロールパネルを開く
2. プログラムの「プログラムと機能」から「Windows の機能の有効化または無効化」を選択する
3. メディア機能の「Windows Media Player」にチェックが入っているか確認する

チェックが入っていない場合は、チェックをして機能を有効にしてください。


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─【その他】─
Q1.
Twitter とは何ですか?


A1.
Twitterは、Twitter社が提供しているWebサービスで、ブログ、SNS、チャットの中間のようなシステムを持ちます。
「ツイート(つぶやき)」と呼称される短文を投稿し、他のユーザーと交流できるコミュニケーションサービスです。

ご利用にはTwitterのアカウント登録(無料)が必要です。
Twitterに関する詳細はTwitter社のWEBサイトをご覧ください。
http://twitter.com/


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Q2.
Evernote とは何ですか?


A2.
Evernoteは、Evernote社が提供しているWebサービス/ソフトです。
画像や文書、音声など、様々な情報を『ノート』としてデータベースにバックアップでき、パソコンや携帯電話などの機器から閲覧できます。

ご利用にはEvernoteのアカウント登録(無料)が必要です。
Evernoteに関する詳細はEvernote社のWEBサイトをご覧ください。
http://www.evernote.com/


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Q3.
YouTube とは何ですか?


A3.
インターネットでの動画共有サービスです。
会員登録をすることによって誰でも動画ファイルをアップロードし公開することができます。
また、YouTubeにアップロードした動画を、URLを知っているユーザだけに公開することができます。知り合いにのみ公開したい場合に便利です。

ご利用にはYouTubeのアカウント登録(無料)が必要です。
YouTubeに関する詳細はYouTubeのWEBサイトをご覧ください。
http://www.youtube.com/


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Q4.
4shared とは何ですか?


A4.
インターネットでのファイル共有とストレージのサービスです。
動画にパスワードを設定すると、パスワードを知っている人のみ動画を閲覧することができます。知り合いにのみ公開したい場合に便利です。
※動画をアップロードする前に、パスワード設定用のフォルダを作成する必要があります。

ご利用には4sharedのアカウント登録(無料)が必要です。
4sharedに関する詳細は4sharedのWEBサイトをご覧ください。
http://www.4shared.com/


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